這一現(xiàn)象在每年的電商大戰(zhàn)當(dāng)中可見一斑。作為消費(fèi)升級的一個重要方面，場景導(dǎo)購、場景消費(fèi)則成為很多企業(yè)都在嘗試的提升用戶體驗(yàn)的著力點(diǎn)。在場景導(dǎo)購風(fēng)行的今天，企業(yè)通過它不僅僅只是賣一款產(chǎn)品，更多的是為用戶提供一種尚未嘗試過的全新體驗(yàn)，這種體驗(yàn)無疑是消費(fèi)升級的一個重要組成部分。
場景導(dǎo)購時代來臨 行業(yè)巨頭紛紛布局
春江水暖鴨先知。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對于市場“溫度”的把控總是要比中小企業(yè)更加準(zhǔn)確和迅速，同樣它們試錯的機(jī)會也會比中小企業(yè)多很多。從今年的618電商大戰(zhàn)，我們就能夠看出一些端倪。當(dāng)前，場景導(dǎo)購儼然已經(jīng)成為一個全新的流量入口，這一現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。
某貓?jiān)缭谇靶┠昃陀羞^場景導(dǎo)購的嘗試，并開始進(jìn)行場景導(dǎo)購的布局工作，他們試圖通過這樣一種形式改變傳統(tǒng)的商品詳情介紹過于死板的現(xiàn)象，讓購物體驗(yàn)“內(nèi)容”更加豐滿。而京東同樣不甘落后，緊步電貓后塵開始嘗試場景化的概念。
除了傳統(tǒng)電商巨頭們進(jìn)行場景導(dǎo)購的有關(guān)嘗試之外，一些代表性的家居品牌商和家居企業(yè)也開始抓住消費(fèi)市場的變化，積極參與到新導(dǎo)購模式的嘗試中來。
供需兩端發(fā)力，場景導(dǎo)購成新的流量搶奪利器。以某貓、某東為代表的電商巨頭和以一些代表的家居行業(yè)企業(yè)將場景導(dǎo)購視為在新的技術(shù)和市場條件下一個重要的流量搶奪利器，它們期望通過場景導(dǎo)購的系統(tǒng)化體驗(yàn)讓用戶的體驗(yàn)升級，達(dá)到消費(fèi)升級的目的。因此，從供應(yīng)方來講，場景導(dǎo)購成為他們新的商品展示方式和客單轉(zhuǎn)化方式。
對于需求方(用戶)來講，場景導(dǎo)購則是逐漸成為一種全新的消費(fèi)模式，這一現(xiàn)象在家裝行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。借助場景導(dǎo)購，用戶只需要進(jìn)入到一個場景之中，不僅能夠全方位多角度地了解這個場景當(dāng)中商品的真實(shí)裝修效果，而且能夠把握商品的細(xì)節(jié)，整個購物過程更加省心省時間，體驗(yàn)互動性更佳。
行業(yè)巨頭布局，場景導(dǎo)購模式不斷出現(xiàn)。當(dāng)前，行業(yè)巨頭不斷布局場景導(dǎo)購，市場火藥味兒漸濃，場景導(dǎo)購的模式也開始不斷出現(xiàn)，入局者不斷增多。據(jù)場景導(dǎo)購提供商之一統(tǒng)計(jì)，今年的618至少有100家家居企業(yè)與其合作加入到了場景導(dǎo)購的隊(duì)伍之中。
縱觀今年整個618購物節(jié)家裝家居板塊所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，場景化模式從開始的VR、AR模式衍生出更多玩法，商家之間多了一些引流、聯(lián)購的互動。比如，3D虛擬樣板間細(xì)分出了跨店樣板間和單店樣板間的模式，并內(nèi)嵌了更多互動功能，比如關(guān)注店鋪、替換商品、加入購物車等。從一位家居品牌老板的口中得知，這一次618“場景導(dǎo)購”的玩法已經(jīng)籌備了兩個月左右時間。
場景導(dǎo)購模式的不斷涌現(xiàn)與當(dāng)下消費(fèi)行為的升級有著非常深刻的聯(lián)系，從某種意義上來講，場景導(dǎo)購模式順應(yīng)了人們從“買得到”到“買得爽”的消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變趨勢。隨著從電商時代邁向新零售時代，會有更多的企業(yè)將會加入到場景導(dǎo)購的模式當(dāng)中，通過將原本孤立、單一的平面消費(fèi)方式嵌入到立體、多維的消費(fèi)場景當(dāng)中，真正讓用戶在消費(fèi)過程當(dāng)中的體驗(yàn)更佳，商家則借助不同的場景導(dǎo)購模式可以獲得全新的流量入口來源，最終實(shí)現(xiàn)提升轉(zhuǎn)化率的目的。
直擊行業(yè)痛點(diǎn) 場景導(dǎo)購火得并不偶然
作為一種全新的商品展示方式，場景導(dǎo)購模式打破了傳統(tǒng)零售當(dāng)中獨(dú)立、單一、狹隘的展示模式，取而代之的是一種相對較為立體、豐富、多變的展示模式。這種模式的轉(zhuǎn)變與行業(yè)本身痛點(diǎn)以及新零售時代的消費(fèi)需求不無關(guān)系。通過分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，場景導(dǎo)購的興起并非偶然，而是有著非常深刻的市場原因。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)痛點(diǎn)頻出，場景導(dǎo)購提供解決方案。一直以來，家裝行業(yè)都是一個飽受詬病的行業(yè)，家裝陷阱頻出、裝修效果差強(qiáng)人意、裝修貓膩不斷是這個行業(yè)的常態(tài)。此時，消費(fèi)市場也經(jīng)歷著天翻地覆的變化，他們對傳統(tǒng)的服務(wù)模式表現(xiàn)出不耐煩，開始追求個性化的購物體驗(yàn)。
對于家居品牌廠商來講，面對用戶不斷出現(xiàn)的新需求，特別是隨著用戶消費(fèi)升級時代的到來，他們同樣面臨著產(chǎn)品營銷升級、產(chǎn)品體驗(yàn)升級等諸多方面的痛點(diǎn)和難題。特別是隨著電商平臺轉(zhuǎn)型力度的加大，家居品牌廠商們同樣需要借助新的模式破解當(dāng)下的發(fā)展困境。
隨著場景導(dǎo)購的日漸興起，企業(yè)基于用戶消費(fèi)行為的改變，圍繞家場景做整體運(yùn)營，將不同品類，不同類目的家居產(chǎn)品，以3D虛擬樣板間的形式呈現(xiàn)，搭配在同一個家居場景中，還原業(yè)主的真實(shí)裝修環(huán)境。業(yè)主要做的就是“進(jìn)入”到這些場景之中，借助3D樣板間的體驗(yàn)，身臨其境感受商品的裝修效果預(yù)見，并在場景中完成整個購物路徑。這種場景化的消費(fèi)模式將會大大減少業(yè)主在購買建材時候的決策成本，最終實(shí)現(xiàn)真正意義上的所見即所得。
新零售時代下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的場景導(dǎo)購或成全新方向。正如馬云所講的那樣，新零售并不單純地線上與線下的結(jié)合，更多地體現(xiàn)的是各種新技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用以及線下門店的不斷回流，用戶體驗(yàn)的不斷改善。
場景導(dǎo)購模式在家裝行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用無疑為這個方向提供了良好印證，借助這樣一種技術(shù)，用戶購買商品的過程將不再是一個去粗存精、去偽存真的過程，而是一個深度體驗(yàn)與便捷購物的過程。
對于新零售下的家裝行業(yè)來講，場景導(dǎo)購大大彌補(bǔ)了家居行業(yè)先天的線上體驗(yàn)不佳的癥結(jié)，解決消費(fèi)者線上購買家居產(chǎn)品時費(fèi)神難搭的痛點(diǎn)。它為消費(fèi)者搭建了一個3D虛擬空間，從而實(shí)現(xiàn)裝修效果所見即所得的美好愿景。
新零售時代，如何打造場景導(dǎo)購式的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式?
場景導(dǎo)購作為一種全新的購物體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，無疑將會極大地消減行業(yè)痛點(diǎn)，大幅度地提升業(yè)主在家裝過程當(dāng)中的體驗(yàn)。那么，在新零售時代，我們應(yīng)當(dāng)如何打造場景導(dǎo)購式的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式呢?
第一、體驗(yàn)為本
場景導(dǎo)購的制勝點(diǎn)在于線上線下體驗(yàn)交融。無論人們對于新零售時代有過多少暢想和愿景，他們都有一個終極目標(biāo)，這個目標(biāo)就是期望通過新零售來改變傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)已形成的問題，獲取一種不同于以往的全新購物體驗(yàn)。
當(dāng)前，消費(fèi)市場不斷升級的本質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間交互方式的改變，而消費(fèi)者的消費(fèi)場景也處于線上線下不斷切換的模式。這就意味著企業(yè)不僅要改變接觸消費(fèi)者的方式，還要讓消費(fèi)者在線上線下全方位都能夠“買得爽”，要用不斷創(chuàng)新的姿態(tài)，極致的體驗(yàn)去觸發(fā)消費(fèi)者的購買欲。不僅要通過線上渠道的場景化體驗(yàn)去獲得消費(fèi)者的關(guān)注，與其產(chǎn)生互動，在線下也要打造更好的購物場景，讓線上線下更自然地融合。
第二、新技術(shù)不斷出現(xiàn)
新零售時代的場景導(dǎo)購根本在于場景生態(tài)的搭建。場景導(dǎo)購的根本點(diǎn)依然在“內(nèi)容”上。通過將不同類型的產(chǎn)品嵌入到這一個又一個的場景之中，我們獲得的將會是成千上萬個與用戶直接接觸的機(jī)會。
因此，新零售時代場景導(dǎo)購的根本依然是在于以場景為主要構(gòu)成主題的內(nèi)容生態(tài)體系上，借助這個“大內(nèi)容”，家居品牌廠商和生產(chǎn)廠家能夠從不同的角度獲得流量，在通過場景的吸引力，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)提升銷售量的目的。
第三、“技術(shù)+內(nèi)容”雙重驅(qū)動
互聯(lián)網(wǎng)家裝才能完美蛻變。想要為用戶提供完美的體驗(yàn)，必須借助新技術(shù)的力量;想要獲得海量的場景，則必須借助內(nèi)容的豐富與完備。因此，只有實(shí)現(xiàn)“技術(shù)+內(nèi)容”的雙重驅(qū)動，才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的完美蛻變。
新零售時代，企業(yè)想要做好場景導(dǎo)購，離不開3D全景展示、VR/AR等新技術(shù)的支持，科技賦能企業(yè)為用戶提供完美的體驗(yàn)，市面上也不乏優(yōu)秀的技術(shù)提供商。不過，對于企業(yè)自身而言，場景導(dǎo)購更重要的一環(huán)是對“家”的運(yùn)營。提供“好貨”自不在話下，企業(yè)更需要思考的是如何對用戶做精細(xì)化分析，為消費(fèi)者提供更好的購物方式，更好的生活方式，以及更好的解決方案。
這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝將形成一個以場景為主要內(nèi)容的全新生態(tài)體系，業(yè)主成為了最終的主導(dǎo)，場景成為他們實(shí)驗(yàn)未來的家的“試驗(yàn)田”，基于體驗(yàn)為主要緣起的互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實(shí)現(xiàn)完美蛻變。
隨著更多電商平臺、家居生產(chǎn)商與場景導(dǎo)購提供商實(shí)現(xiàn)合作，傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中存在的問題和痛點(diǎn)將會得到更好地解決方案，以新零售為開端的互聯(lián)網(wǎng)家裝新時代將會最終來臨。
